الأسئلة الشائعة

نعم. كل قطعة مصنوعة من ذهب عيار 21، مختومة ومفحوصة بشكل مستقل للتحقق من نقائها قبل مغادرتها ورشتنا.

تصل الطلبات داخل الإمارات عادةً خلال 2 إلى 4 أيام عمل. أما طلبات دول الخليج فتستغرق من 4 إلى 7 أيام عمل. ستصلكم تفاصيل تتبع الشحنة فور إرسال طلبكم.

نعم، خدمة الدفع عند الاستلام متاحة لجميع الطلبات داخل دولة الإمارات.

نعم — يمكن إرجاع أو استبدال معظم القطع خلال 14 يوماً من الاستلام، شرط أن تكون غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية. راجعوا سياسة الإرجاع والاستبدال لمزيد من التفاصيل.

تتوفر المقاسات المتاحة في صفحة كل منتج. وإذا لم تكونوا متأكدين، يسعد فريق خدمة العملاء لدينا مساعدتكم في تحديد المقاس المناسب قبل الطلب.

احتفظوا بكل قطعة بشكل منفصل لتجنب الخدوش، وتجنبوا ملامستها للعطور والمستحضرات، ونظفوها برفق بقطعة قماش ناعمة وجافة.

نعم. تواصلوا معنا عبر صفحة "تواصل معنا" بفكرتكم، وسيتواصل فريقنا معكم بخصوص خيارات التصميم المخصص.

بمجرد شحن طلبكم، ستصلكم رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رابط التتبع. يمكنكم أيضاً متابعة حالة الطلب في أي وقت من صفحة حسابي.